在新闻和常识经济期间，跟着收集手艺的迅猛成长，保守的企业发卖办理观念端庄历一次庞大的变化。经过摆设种种进步前辈的办理编制，晋升企业办理和发卖才能，引发庞大的商场代价和成长后劲，已成为浩繁企业办理职员的共鸣。这此中，以CRM为代表的客户联系办理编制就显现出庞大的能量，为浩繁企业敏捷晋升客户办理才能和发卖起到了主宰性的感化。它因此收集为平台、新闻手艺为手腕、经济效力为中间确当代贸易办理形式，其终究目的是实行企业由产物导向到商场导向的改变，辅佐企业更有益的把控商场并将无限的资本会合投放，增进发卖。
客户联系办理是一种旨在改良企业与客户之间联系的新式办理体制，实行于企业的商场营销、发卖、办事与手艺撑持等与客户相干的范畴。核感情想是把客户算作最关键的企业资本，企业经过对客户剖析，实时领会客户的须要，进而成立持久不变的客户联系。经过在全企业规模内来加强这一联系，为客户供给比合作敌手更好的办事，加强客户的称心度和虔诚度，促进客户转头购置更多的产物或办事。同时企业也将从客户将来不停的推销中获益，实行企业与客户共赢。
广西亿健茶业无限公司（下称亿健茶业）借助广西昭平县的生态资本劣势所推出的亿健无机茶是华夏无机茶的开辟者和带领者，经过公司+基地+工场+庄家的形式全程把握食物平安的整条财产链，是海内为数未几的产、供、销一体化确当代化庞大团体茶企业,集高级无机茶莳植、加工、发卖、科研、茶文明传布于一体, 公司以华夏农业大学、华南农业大学、广西茶叶研讨所为焦点手艺依靠，具有顶尖的工作司理人80多人，组装成4大奇迹部（茶园运营奇迹部、商场营销奇迹部、国内外出口方面奇迹部、投融资奇迹部），今朝公司恰逢做股改前筹办事情,争夺在2016⑵018年上市。
XTools算作海内当先的云计算与大数据CRM编制供给商，历经10年成长，已为海内53个行业近2万家企业告捷实行了CRM编制办理方案。此中，XTools的客户联系办理、发卖办理、财政办理、进销存等产物都以成为行业内的佼佼者。同时，XTools紧跟期间成长，已推出了Mobile客户端半岛游戏官网官方网。
XToolsCRM资深参谋在与亿健茶业相同的过程当中领会到，公司履历数年疾速成长，其客户数目已颇具范围。在保守的发卖形式中，针对团体大客户的发卖常常感应有心无力。是以，启动一套有用的客户办理编制已势在必行。颠末屡次切磋，亿健茶业决议启动XTools CRM客户办理编制。
在平常发卖中，营业员在颠末后期的客户开辟以后，需求对客户须要停止周全的领会，经过散发试饮品和赠品，进一步刺激客户的梦想。在往常，营业员需求针对客户公司差别职员停止跟进，按照每名职员不怜惜况，停止不一样的发卖事情，而一位营业员常常大概同时在相同数家客户。要在如斯庞杂的发卖情况下实行源源不绝的功绩，并包管客户休会，事情庞杂水平和效力不可思议，而因为营业员的忽视，精神无限所致使的丢单失单更是使人可惜。
使用XTools CRM编制，营业员在客户跟进的最后阶段，将客户新闻录入CRM编制，经过客户视图成立清楚的客户联系图，在面对团体大客户时，营业员对一个公司的差别职员跟进所需求新闻一清二楚。营业员也许有用的对差别职员实行不一样的发卖战略，并将跟进的环境记实在CRM编制，以便利下一走路销事情的实行。
经过CRM名目的实行，亿健茶业发明，营业员的事情效力，待处事变的履行力大大晋升。在过来，一成天放置的事情，此刻只是需求半天就可以顺遂实现，而且保质保量。全部发卖关键中所生存的题目可能敏捷获得办理。信任跟着XTools CRM与亿健茶业两边互助的深切，点对点必定可以或许使用云计算与大数据客户办理软件进一步优化客户办事办理过程，进步客户办事的专科度和称心度，内行业成长中以更快的速率获得前进。